1、您有过到4S店看车的经历吗？

1. 有
   98.0%
   1,056票
2. 没有
   2.0%
   22票

2、您在买车之前，会去几个品牌的4S店？

1. 4个及以上
   46.2%
   498票
2. 3个
   29.5%
   318票
3. 2个
   16.8%
   181票
4. 1个
   7.5%
   81票

3、您在买车之前，会去几家4S店？

1. 4家及以上
   41.8%
   451票
2. 3家
   27.2%
   293票
3. 2家
   22.3%
   240票
4. 1家
   8.7%
   94票

4、您当时感兴趣的是什么价位的车型？

1. 10-15万元
   33.7%
   363票
2. 20-30万元
   19.6%
   211票
3. 15-20万元
   17.9%
   193票
4. 10万元以下
   15.1%
   163票
5. 30-50万元
   9.1%
   98票
6. 50-100万元
   3.2%
   34票
7. 100万元以上
   1.5%
   16票

5、您去4S店的目的是？（多选）

1. 感受实车
   25.8%
   698票
2. 了解实际价格
   25.7%
   696票
3. 在店内进行多车型对比
   16.8%
   454票
4. 了解售后服务政策及价格
   16.5%
   446票
5. 试驾
   15.1%
   409票

6、您是否在4S店有过试驾经历？

1. 有
   62.7%
   676票
2. 没有
   37.3%
   402票

7、您在4S店试驾遇到过的情况有？（多选）

1. 4S店未主动提供试驾，我也没有要求试驾
   30.0%
   323票
2. 主动要求试驾，并成功试驾
   30.0%
   323票
3. 4S店主动邀请试驾，并成功试驾
   23.8%
   257票
4. 主动要求试驾，但最终没能试驾
   10.1%
   109票
5. 4S店主动邀请试驾，但最终未能试驾
   6.1%
   66票

8、您印象最深的一次试驾前，您是否有预约？

1. 没有，当场得到试驾机会
   57.2%
   617票
2. 我没有过试驾经历
   33.4%
   360票
3. 有
   9.4%
   101票

9、4S店安排的试驾排期是否符合您的需求？

1. 是
   44.3%
   478票
2. 我没有过试驾经历
   32.6%
   351票
3. 否
   23.1%
   249票

10、在按时到达4S店后，您在试驾前的等待时间是？

1. 我没有过试驾经历
   31.9%
   344票
2. 0-10分钟
   18.7%
   202票
3. 10-20分钟
   17.0%
   183票
4. 试驾可以立即开始
   15.8%
   170票
5. 20-30分钟
   6.8%
   73票
6. 30分钟以上
   6.4%
   69票
7. 最终没能试驾成功
   3.4%
   37票

11、在试驾过程中，您遇到过什么样的问题？（多选）

1. 以上皆无
   23.8%
   466票
2. 试驾路线不合我心愿
   17.6%
   345票
3. 试驾车型的排量/配置并非我想要的那一款
   12.7%
   249票
4. 试驾陪同人员讲解不细
   10.2%
   199票
5. 转向、刹车等性能无法得到彻底测试
   10.1%
   198票
6. 对速度限制过严
   8.9%
   174票
7. 试驾陪同人员讲解不够客观
   8.9%
   174票
8. 试驾陪同人员态度不好、不够耐心
   3.8%
   75票
9. 试驾车的车况不佳
   3.0%
   59票
10. 试驾途中车辆出现故障
    0.9%
    18票

12、您在4S店试驾的时长为？

1. 没能试驾成功
   32.9%
   355票
2. 10分钟以内
   29.8%
   321票
3. 20分钟以内
   24.9%
   268票
4. 30分钟以内
   8.9%
   96票
5. 30分钟至1小时
   2.4%
   26票
6. 1小时以上
   1.1%
   12票

13、您对试驾时长满意吗？

1. 不满意
   40.4%
   435票
2. 没能试驾成功
   33.2%
   358票
3. 满意
   26.4%
   285票

14、4S店服务人员对您需求车型的竞品，态度是什么样的？

1. 在您询问下进行介绍
   52.4%
   565票
2. 不愿提及
   29.6%
   319票
3. 主动提及竞品
   18.0%
   194票

15、4S店服务人员对您需求车型的竞品是如何评价的？

1. 较为客观的进行分析和对比
   40.4%
   436票
2. 未提及竞品
   33.7%
   363票
3. 一味差评
   25.9%
   279票

16、4S店服务人员会向您主动介绍售后服务价格吗？

1. 不会
   79.9%
   861票
2. 会
   20.1%
   217票

17、您对4S店服务人员讲解的内容有什么样的感受？（多选）

1. 回避自身问题
   29.9%
   520票
2. 诱导我购买某款车型
   28.2%
   490票
3. 专业度不够
   23.1%
   402票
4. 介绍信息较为客观
   13.0%
   226票
5. 讲解内容丰富，符合我的需求
   5.8%
   100票

18、您对4S店服务人员的态度满意吗？

1. 不满意
   54.8%
   591票
2. 满意
   45.2%
   487票

19、您最终购买的车辆和您去4S店前选中的车辆相同吗？

1. 最终购买的车型就是我最初看中的
   44.8%
   483票
2. 我最终购买的是其他品牌的车
   18.0%
   194票
3. 我最终没有买车
   14.7%
   158票
4. 我最终购买的是同一款车，但买的是更高配置的车型
   11.0%
   119票
5. 我最终购买的是同一品牌下的其他车型
   5.9%
   64票
6. 我最终购买的是同一款车，但买的是更低配置的车型
   5.6%
   60票

1、您有过到4S店看车的经历吗？

2、您在买车之前，会去几个品牌的4S店？

3、您在买车之前，会去几家4S店？

4、您当时感兴趣的是什么价位的车型？

5、您去4S店的目的是？（多选）

• 1. 感受实车
• 2. 了解实际价格
• 3. 在店内进行多车型对比
• 4. 了解售后服务政策及价格
• 5. 试驾

6、您是否在4S店有过试驾经历？

7、您在4S店试驾遇到过的情况有？（多选）

• 1. 4S店未主动提供试驾，我也没有要求试驾
• 2. 主动要求试驾，并成功试驾
• 3. 4S店主动邀请试驾，并成功试驾
• 4. 主动要求试驾，但最终没能试驾
• 5. 4S店主动邀请试驾，但最终未能试驾

8、您印象最深的一次试驾前，您是否有预约？

• 1. 没有，当场得到试驾机会
• 2. 我没有过试驾经历
• 3. 有

9、4S店安排的试驾排期是否符合您的需求？

10、在按时到达4S店后，您在试驾前的等待时间是？

11、在试驾过程中，您遇到过什么样的问题？（多选）

• 1. 以上皆无
• 2. 试驾路线不合我心愿
• 3. 试驾车型的排量/配置并非我想要的那一款
• 4. 试驾陪同人员讲解不细
• 5. 转向、刹车等性能无法得到彻底测试
• 6. 对速度限制过严
• 7. 试驾陪同人员讲解不够客观
• 8. 试驾陪同人员态度不好、不够耐心
• 9. 试驾车的车况不佳
• 10. 试驾途中车辆出现故障

12、您在4S店试驾的时长为？

13、您对试驾时长满意吗？

14、4S店服务人员对您需求车型的竞品，态度是什么样的？

15、4S店服务人员对您需求车型的竞品是如何评价的？

• 1. 较为客观的进行分析和对比
• 2. 未提及竞品
• 3. 一味差评

16、4S店服务人员会向您主动介绍售后服务价格吗？

17、您对4S店服务人员讲解的内容有什么样的感受？（多选）

• 1. 回避自身问题
• 2. 诱导我购买某款车型
• 3. 专业度不够
• 4. 介绍信息较为客观
• 5. 讲解内容丰富，符合我的需求

18、您对4S店服务人员的态度满意吗？

19、您最终购买的车辆和您去4S店前选中的车辆相同吗？

• 1. 最终购买的车型就是我最初看中的
• 2. 我最终购买的是其他品牌的车
• 3. 我最终没有买车
• 4. 我最终购买的是同一款车，但买的是更高配置的车型
• 5. 我最终购买的是同一品牌下的其他车型
• 6. 我最终购买的是同一款车，但买的是更低配置的车型